一台台精密仪器组成的放大镜造型别致生动，高新技术企业火炬标识与中国计量认证CMA、国际实验室认可合作组织ilac-MRA和中国国家认可实验室CNAS印章整齐陈列，立体分类的检测范围有序排列，高科技的防伪水印昭示着“宝冶检测”的精准与权威……

——这是上海宝冶工程技术有限公司新制作的检测报告精装封套和防伪封面，是“宝冶检测”提升品牌，打造星级服务的又一举措。

随着近年来接轨市场、做强大拇指优势产业战略的实施，宝冶检测站会同各专业检测研究部室，致力于为客户提供人性化的一站式检测服务体验，软实力和硬实力双提升，既接地气又赢口碑，实现了在检测服务领域的华丽转身。

软件不软，高素质人才与快节奏客服共鸣

在上海市宝山区四元路158号的宝冶检测站门口，实际上还有两个掷地有声的响亮名牌，一个是“宝钢工程质量监督站检测中心”，另一个是“中冶结构及设备安装工程检测与监测工程技术中心”。

懂行的知道，这是金字招牌，是实力的体现。

宝冶检测的软实力，体现在高素质的检测工程师队伍，严格苛求的实验室管理制度，精益求精的科技研发体系，以及高效热情的客服服务。

宝冶检测对检测工程师建立了一整套继续教育体系，紧密对接上海市建设工程检测行业协会，不断提高检测专业水平，定期开展检测人员上岗证培训，捕捉业内最新检测技术；实验室管理引进ERP管理流程，按国际通用的质量管理体系和国家认可实验室要求，内业外业检测均建立了规范标准，确保检测数据准确科学；科技研发注重新检测工艺和技术的开发，尤其是结合生产实际开发的高温在役检测技术、灾后检测综合评估技术在业界赢得较好口碑；客服服务通过24小时的4001187988电话，及时解答客户咨询，为客户提供及时的解答。

与此同时，软实力更体现在周到细致的服务上。宝冶检测准确把脉客户需求，近年陆续出版《检测手册》、《房屋检测指南》、《宝冶监测》等刊物，极大地方便了客户；在互联网上，宝冶检测的品牌如日中天，专门组建运营团队，策划上线运营了“中国房屋质量检测网”、“中国钢结构监测网”、“宝冶司法鉴定网”和“宝冶钢结构检测网”等，在检测领域异军突起，构筑的检测网络联盟成为一道亮丽的风景，让检测服务放下身段，贴近客户，赢得了高度认可。

此次检测报告精装封套也是宝冶检测软实力增强的又一体现。在方便客户取阅检测报告的同时，检测封套上对公司整体经营范围及检测范围作了详尽地介绍，并将客户关注的检测范围以中英文版式展现，公开了包括“总部客服中心”及主要检测部门等六个部门具体联络方式，让客户更便捷更直观地了解宝冶检测。新添加了防伪水印，有效防范检测报告被篡改，有效保护“宝冶检测”的权威性。

新时期，宝冶检测面临更广阔的市场，更宽广的空间，更广泛的人群，软实力让“宝冶检测”的品牌流光溢彩，灼灼生辉，为更全面更深入地走向市场奠定了基础。

硬件过硬，高端装备赢得高回报

走进宽敞明亮的宝冶检测站收样室，有一台崭新的智能触摸查询仪，能方便客户查询了解宝冶检测的业务范围、检测周期、报告领取等一系列检测流程。

这是宝冶检测在硬件投入上的一个小缩影。

几年来，宝冶检测在注重高端检测人员培养的同时，更注重高端设备的投入，真投入换得真产出。

宝冶金相与失效分心中心2012年新组建了腐蚀实验室，用于晶间腐蚀、点腐蚀及均匀腐蚀试验；新购置的奥林巴斯金相显微镜、红外线热成像仪满足了市场新需求，腐蚀试验设备为失效分析中心增添了新活力。

在振动检测领域，结构地基室不甘落后，新购置了一大批振动测试仪。“有了真家伙，到现场干活都神奇了很多。”地基室的小伙们说。

房屋检测的红外装备让人钦羡。这套设备在世博红外线房屋检测方面大展拳脚，现在又在新的检测领域贡献力量。

焊培中心的盲孔法残余应力测试设备创造了投入产出的佳话。设备购买不到一个月，就接二连三地拿到了残余应力的订单。

材料部的盐雾试验箱则是一个“饭量”超大的家伙，24小时不停工作，为企业赢得了一个又一个新客户。

……

软实力和硬实力的同步提升，为宝冶检测承揽项目赢得了先机。2012年，宝冶检测承揽了多项标志性检测项目，如重庆瑞安大厦钢结构检测、上海青草沙南汇段建筑材料节能检测、亚洲最大射电望远镜“天眼”骨架检测等。实力印证能力，能力成就精品。

注重质量，软硬兼“实”，一路走来的宝冶检测人，秉承打造星级服务的专业理念，让“信立宝冶，诚测天下”的口碑代代相传。　（上海宝冶集团　漆红霞）　②