中冶宝钢技术工业公司是一家以行车工、厂内废钢运输驾驶员为主，宝钢码头船队、铁路调车员为辅的“海、陆、空”专业协力公司。公司现有员工3000多人，也是最早涉足宝钢行车工岗位协力的公司。近年来，公司紧紧围绕企业转型发展战略目标，着力通过“三服务”，即提升服务、延伸服务、增值服务，以及思想、标准、执行、考核“四个统一”途径，实现与业主、员工共赢。

公司注重提升企业文化软实力，加强安全文化建设，始终将安全生产作为公司发展的生命线，把稳定构建和谐社会的基础，把建设平安单位作为创建和谐企业的落脚点，脚踏实地抓落实，夯基础，促稳定，保增收，使进业务不断拓展，员工队伍逐步扩大，在确保企业可持续发展的同时，员工收入年均有增长，公司呈现政通人和、欣欣向荣的可喜局面。公司10余年未发生责任安全生产、交通责任事故和火灾事故；重大刑事案件、治安灾害事故、重大群体性事件为零。  

一、企业文化建设领导是关键    

   （一）、强化理念文化建设

   企业文化是指公司在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并共同遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。工业公司自成立伊始，领导班子就把构建与增强企业文化底蕴作为首要任务，注重在工作中积极探索，在推进中加以引导。

   1、2002年4月，公司承接宝钢行车日常运行业务后，即下气力抓住顶层设计，把企业文化与自身业务相融合的要素进行深入研究、风险评估。管理层清醒的认识到，一个单位缺乏积极向上的企业文化，一是可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力；二是缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展；三是缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉；四是忽视多元文化差异和理念冲突，可能影响企业改革发展稳定的目标顺利实施。

以岗位协力，专业化服务为特点的工业公司，2004年被宝钢确认为战略合作伙伴。主要从事宝钢股份、宝钢钢管条钢事业部、宝钢不锈钢有限公司内“四班三运转”或“四班二运转”的行车吊运、设备点检、维修及库位管理、汽车运输、船队水手、铁路调度等协力岗位项目。负责操作管理573台行车、171台运输车辆或特种车辆。内部共有3929名（其中女员工占37.84%）一线人员，其中，从全国26个省、市、自治区来沪“打拼”的新生代务工人员比例为71.26%。他们以安全运行为主旨，在各自繁忙的岗位上，为宝钢平稳生产经营发挥了保驾护航作用。

2、公司结合企业转型发展、打造升级版中冶宝钢技术的新变化，进一步提炼和宣传公司新的核心理念文化，让先进的、科学的理念文化形成共识，深入人心，不断提升公司全体员工的核心价值观、人生观、地位观、利益观，忠诚企业，爱岗敬业，团结一心，奋发进取。

   （二）、强化品牌文化建设

    要外化于形、内化于心，公司通过内外网站、视频、报刊、文化活动等各种途径，大力展示公司形象，宣传公司品牌，不断扩大公司的社会知名度、美誉度。

    1、公司强化宣传引导，为企业转型发展造势。着力培养政策解读能力强，思想活跃，有一定写作能力的员工，组建兼职宣传队伍，夯实有“份量”稿件。2014年至2015年8月，在中冶集团网站、中国冶建网站、中国钢铁新闻网累计采用信息约60篇，在《中国冶金报》、《中国冶金》、上海市《劳动报》、《宝钢日报》累计采用稿件10多篇。此外，《中国冶金》采用4幅摄影作品。通过利用宣传载体，较好地展示了公司的实力与品牌形象。
    2、2014年8月16日，公司举办“共建杯”羽毛球邀请赛，共有宝钢13家二级厂部单位及2家媒体参加比赛，参赛单位反响热烈，一致好评，宝山电视台视频新闻专门作了报道。

    3、公司从规范员工行为“小事”抓起，员工养成上岗从走出更衣室开始，自觉按“二穿一戴”（工作服、工作鞋、戴安全帽）着装要求，做到衣服纽扣扣紧、安全帽扣扣紧、工作鞋带系系紧、夏装工作服上衣下摆扎在裤腰内，列队进入指定位置，接受班长班前安全交底。员工上、下班列队交接班，已经成为宝钢一道靓丽的“风景线”，无形的“名片”增添了公司的美誊度。

   （三）、强化视觉文化建设

    按照中冶宝钢技术的统一要求，严格执行视觉识别规范，打造公司全覆盖全统一的崭新形象。 

   1、按标准要求制作安装了会议室形象墙、科室牌，会议桌、办公桌上摆放席卡，现场作业长办公室 、员工体息室悬挂了管理看板，作业需要时，现场有安全警示牌及安全隔离绳，各层级PPT汇报材料采用统一模版，一系列视觉标识，提升了管理的一致性。

   2、精心组织公司10周年庆典活动，激励职工“公司以我为荣”的自豪感；制作短片光盘，赠送帮助、关心、支持公司发展的单位，共同分享公司发展成长的快乐。

二、强化企业机制建设是保障  

   （一）、强化安全文化建设

积极倡导和推广“以人为本”的安全文化，大力抓好人机和谐的本质化安全，通过狠抓安全思想，促行为安全，保生产安全，形成全员“我要安全”的良好氛围。着力构建适应企业转型发展的制度管控体系。

1、为规范公司制度体系，着力解决好业主要求与公司管理的有效统一，持续推进安全体系化管控工作。2015年对国家法律法规的适应性、合规性进行评价，辨识、完成合规性评价217项。重新对公司9个安全文件进行了修订，使安全管理文件体系更完善。

（二）、强化和谐文化建设

企业文化的核心在于一个“爱”字，她表现为企业对每一位员工的关爱，员工对企业的珍爱，以及员工之间的友爱。只有让广大员工真正体会到了企业大家庭的温暖，让其归属感升华为更高忠诚度，从而激发出无限的创造潜力，自觉全身心的投入到工作中，才能促进企业的和谐发展。
    1、公司秉承“以人为本、严爱结合”的管理理念，坚持以“家、学校、舞台”为核心的关爱文化，加速文化融合，增强员工的认同感、归属感。各级管理者贴近现场、服务员工立足“接地气”，坚持“五必访+X”（员工生病、违章受到处罚、家庭有重大事件及困难、有离职倾向、获得荣誉、其它）等长效机制伴随管理全过程；他们深入到员工之中，倾听员工诉求、了解员工心声、针对员工反映思想状态、家庭生活中的问题和实际困难，替员工排忧解难，做员工贴心人。当个别员工有思想情绪时，快速响应，及时做好思想沟通，将矛盾消灭在萌芽状态。暂时解决不了的问题，及时向员工反馈信息、讲清原由，得到员工理解，“面对面、手拉手”与员工交流沟通的方式，有效疏导了各类矛盾，化解消除了不稳定因素，增强了员工的凝聚力，为公司员工队伍的稳定、营造企业和谐氛围提供了有力保障。2015年1-8月，公司现场“两长”以上人员“五必访+X”走访员工（家庭)共计2781人/次。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

   2、不断优化员工生活条件，为集体宿舍安装空调、寝室设网线，每楼层配有开水炉，24时供水。单宿区域设有篮球场、羽毛球馆、乒乓球、台球室及健身房，员工闲暇时，可以参与体育娱乐活动，食堂一日三餐供应物美价廉的可口饭（面）菜，良好舒适的生活环境，使员工业余生活丰富多彩。  

三、提升员工综合素质是重点

   （一）、强化执行文化建设

    在两级党组织主导下，持续推进作风建设，通过严谨、严细的规范管理，提升对各项工作的执行力，打造公司品牌环境、品牌队伍、品牌形象。

   1 、严抓管理过程执行力。关注过程管控，重点抓好安全责任的落实，着力提升检查质量及执行力。公司的安全、综合治理已形成日常、夜查、节前、专项检查制度化、规范化，今年1-8月，各级管理者查处现场违章3352条、扣4578分，并对检查考核记分类进行了汇总分析，重点检查违章扣分项的考核落实，制定对策措施，形成闭环管理，公司领导及机关管理人员，2015年1-6月份组织现场夜查达211人次，给业主宝钢及员工树立了良好口碑。

   2、人防技防结合，措施到位。公司在办公楼区域安装了9个探头，实施24小时监控。每天早上有专人对公司盘古路果园2#、3#单宿楼及长江路单楼宿41个监控视频记录进行回放检查，当员工24：00之后回宿舍，且上早班时，信息被快速传递到车间、作业区、班组，杜绝了员工因精神状态不佳上岗，造成误操作不安全行为，既起到治安综合治理的震摄作用，防范了治安事件的发生，又给安全生产增设一道“防火墙”，为安全作业提供了有力支撑。定期对单身宿舍消防器材及寝室用电安全情况进行检查，及时跟踪问题抓整改，形成闭环，确保了一方平安。 

   3、以“两长”管理能力提升培训为驱动，促进综合管理能力提升，实现公司“安全生产受控、员工队伍稳定、服务业主满意”的目标。2014年培训“两长”累计2260余人次；2015年上半年培训“两长”累计252余人次。通过培训使“两长”队伍对执行力文化有了更深刻的认识，促使工作有条不紊，管理能力有效提升。

   （二）、强化诚信文化建设

    公司始终坚持“诚信社会为本、顾客满意为荣”的经营理念，以诚信赢得客户，以客户赢得市场，以市场赢得效益，做到诚实守信，诚信经营，实现双赢。

    1、加强组织领导，强化责任落实。年初公司与各车间、部室签订《2015年度安全环保责任书》，并结合综合绩效考评，完善《安环绩效评价管理细则》，加大对管理人员的连带考核力度，突出管理责任在绩效评价上的具体体现，促进管理者的安全责任意识。

   2、以强化员工安全意识教育、培训为主线，贯穿全过程，履盖全方位，效果显著，以安全管理过程管控为重点，现场安全生产管控得到有效提升。

   3、扎实推进危险源辨识管控工作。每位车间层面管理者按照正常工作日，每周“旁站”不得少于2次，总时间不得少于2小时，按照每人2台/天检查设备（行车或汽车），并在点检本上签字；作业长每天或每班“旁站”不得少于2次，总时间不得少于1小时，作业长将检查情况详细记录在《综合检查记录表》上（记录有开始至结束的时间、地点、操作人姓名、“旁站”人姓名、“旁站”行车号、发现的问题等）。通过“旁站”检查的形式，观察员工执行标准化作业是否规范，发现不规范的行为，当场告知纠正，并将违章操作行为纳入当月员工绩效评价，“旁站”检查方式在安全生产中发挥了积极作用。

四、全体员工参与是有效途径 

   （一）、强化服务文化建设

    为业主服务坚定不移地贯彻公司“提升服务、增值服务、延伸服务”理念，始终秉承“一切为了用户，一切满足用户，一切服务用户”的服务宗旨，不折不扣地体现“让业主满意”、“业主无小事”、“业主的事就是我们自己的事”的服务理念，做到业主第一，服务永远。为员工服务真心实意，让员工真切感受。

   1、2014年及2015年上半年，宝钢股份（炼钢厂、热轧厂、厚板厂、冷轧厂、冷轧薄板厂、硅钢部、运输部、能源环保部）、宝钢钢管条钢事业部（无缝钢管厂、焊管厂、管加工中心、条钢产品经营、设备能环部、质量检验站）、宝钢不锈钢有限公司（炼铁厂、炼钢厂、热轧厂、冷轧厂）、宝钢新日铁汽车板有限公司等19个二级厂部对协力供应商满意度评价中，公司满意度综合评价为98%。

    2、为了展示员工的精神风貌和丰富多彩的文化生活，推进企业文化建设，公司成立了一支30余人的摄影兴趣小组，摄影爱好者深入基层班组，利用图片宣传报道员工风采。每月开展摄影创作与评片解析活动。设置每月一文一图专栏，让更多的员工分享到来自一线普通员工的作品，并建立了相应的奖励机制。

3、公司群团组织也积极发挥桥梁作用，聚力服务文化。员工患重病、家庭遇到较大困难，及时上门探望慰问；每年的“金秋助学”，为有孩子读书的困难员工家庭送去慰问金。爱是力量，爱是荣耀，点滴爱心可以汇聚成爱的洪流，流入每个员工的心田。2015年2月2日，运转四车间员工邓泽强不幸被卡车撞伤，送医院抢救治疗，花费医疗费40多万，这对于来自四川农村家庭的他，可谓天文数字。公司及时组织员工募捐献爱心，当他妻子从领导手中接过2421名员工爱心捐款52590元时，感激得泪流满面。也许这笔钱，相对遇灾家庭要承担的高额费用远远不够，但它承载的是关爱、祝福、希望。献爱心活动让特殊困难员工感受到企业群体的温暖、关怀，相信公司永远是自己可信赖的靠山。    
   4、积极开展群众喜闻乐见的文体活动。公司成立了篮球队、足球队、羽毛球队，定期开展活动，同时各车间、部室党支部、工会也积极结合实际，深入开展卡拉OK、拓展、跳绳、踢毽子等“小而精”的比赛，吸引广大员工积极参与，丰富了职工的业余文化生活。

五、员工分享企业成长的收获   

(一)、企业成长发展，惠及全体员工

利润是企业追求的目标，但不是唯一目的，只有员工才是企业最宝贵的财富。公司始终提倡员工是企业财富的真正创造者，关爱员工是企业的价值所在，也是企业应承担的责任与义务。

1、公司探索工资分配改革，优化公司薪酬分配体制。2014年在对总额承包、员工的绩效分配实行双系数的实施效果分析及基层调研的基础上，制定了增设“繁忙岗位津贴”、“绩效工资指导线”等薪酬改革设想，2015年实施后，使广大一线员工受益。

   2、搭建平台，开通晋升通道。 2015年6月，公司开展了作业长岗位储备竞聘工作。通过对岗位基本要求、书面测试、竞聘面试三个方面进行评价、考察，按区域优先、评价成绩优先、车间意向优先的原则，确定了公司拟储备作业长27人。作业长岗位储备竞聘，完善了补充机制，促进在岗作业长队伍危机意识和服务意识。 

3、 把农民工培养成优秀员工。张伟是一名来自河南固始县的普通农民工，多年为公司的发展默默奉献，从一名行车工逐步成长为一名优秀的共产党员，上海市“五一劳动奖章”、全国“五一劳动奖章”获得者。以他为代表的“80后”进城务工者，善于学习、敢于创新、奋力有为，已成为公司这样一个劳动密集型企业的栋梁之才。他的事迹尽管很平凡，但一步一个脚印，多年如一日，从一名行车工、班长、安全员、到安全主管。成功，在于坚持把平凡的工作，做到了不平凡。

4、10年来，通过岗位培训和员工自身努力，已有9名一线农民工光荣加入了中国共产党，其中29人从一线员工走上作业长管理岗位，还有4名佼佼者被聘任车间领导岗位。榜样的力量是无穷的。“标杆”们也在以身示范，引领员工努力奋进，积极有为，与企业共同成长。

结束语：十余年来，中冶宝钢技术工业公司用热心、真心、诚心服务业主宝钢，牢固树立“提升服务、延伸服务、增值服务”的“三服务”理念，着手构建与业主共赢的良好局面，打造企业全面发展的良性循环通道。公司践行“一天也不耽误、一天也不懈怠”的中冶精神，通过不断“对标找差”，持续改进，向满意度综合评价更高目标奋进，为持续保持公司综合治理环境的良好势头，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。