2月7日早上8时许，河钢唐钢物流分公司高强汽车板成品库区内，产品发运工作井然有序地进行着。往来承运车辆司机好似对这里的业务轻车熟路，很快就能做好各种工作交接。这引起了笔者的好奇，经了解，原来司机们都在使用一款由该公司物联网信息科曾昭玮主导研发的微信小程序，借助程序即使是第一次来库区的新手司机也能秒变“老手”。

早从去年开始，曾昭玮就基于本公司销售业务繁杂且货物发运临时性强的特点，与科内成员成立了创新课题小组。经过多方考证，无需下载，用户只要安装微信，通过扫一扫就能使用的小程序成为了他们研发的目标。

“司机业务不清、不熟是制约当前发运效率的关键。”曾昭玮提到。找到问题重点，他与小组成员展开深入研究。司机文化程度参差不齐，现场作业时间又十分紧张，如果将业务流程以文字呈现，势必会出现阅读“走马观花”现象，极易导致业务错误频出。如果是利用音频播放又容易出现理解偏差、记忆困难问题。经过小组充分讨论后，曾昭玮决定为司机所需办理的业务画一个流程图，内容涵盖从司机进库区第一步直到离开。

“流程图只是辅助措施，问题的难点是怎样更加直观地将它呈现。”曾昭玮阐述着自己的想法。为了使问题明朗，他与小组成员来到库区实地考察，发现司机们最混乱的就是业务顺序，因为具体业务内容现场工作人员都会引导他们完成。了解情况后，曾昭玮马上细致梳理现场业务顺序并为每一步骤拍摄了高清照片，以此作为小程序汽运流程模块的呈现形式。经反复验证，该模块实用程度非常高，司机办理业务准确率接近100%。

为适应工作需要，小程序还设有安全告知、定位导航模块以及分享功能，清晰的步进式界面极大地提高了用户体验度。据统计，程序应用后，高强汽车板作业区现场业务指引下降97%，司机电话咨询减少95%，发货效率提升15%。“下一步，我们会将该程序推广应用到更多发货库区，为生产发运工作加速！”曾昭玮信心满满地说道。　（唐钢物流分公司　李丹丹）