宝冶工程技术有限公司服务能力不断升级，现已开通全国24小时客服电话，号码为400-118-7988。

宝冶工程技术有限公司后期将对400电话下设若干条中继线，确保总机不占线，沟通顺畅不塞车，并分别成立3部“宝冶技术热线”：一是“营销热线”，宝冶技术呼叫中心的座席代表可实时受理业务订单及销售业务数据的查询，进行更改或添加，并可根据统计数据分析，向企业反馈分析结果，提供决策支持；二是“技术支持热线”，为客户提供24小时技术支持热线服务，座席代表受理相关的技术查询，必要时将查询转接到宝冶技术专家座席，或根据预定的联络机制，联系有关技术支持人员提供支持服务；三是“投诉热线”，为客户提供客服平台及服务，通过座席代表受理业务并根据客户公司提供的资料作出相应应答，接受客户建议，意见及投诉等，经数据统计分析后，向企业反馈分析结果，提供决策支持。　（宝冶集团　朱卫华）　②